رویه های ارسال سفارش
در روز های کاری تمامی سفارشات مطابق رویه های مشخص شده زیر ارسال میشوند؛
تهران:
سفارش ها در شهر تهران با پیک موتوری ، پست پشتاز ،سفارشی ، تیباکس و ندکس ،بسته به انتخاب مشتری ارسال میگردد.
توجه : هزینه و زمان تحویل کالا در هر یک از روش های فوق متغیر است.
شهرستان ها:
در شهرستان ها پست پیشتاز ، سفارشی ، تیپاکس و ندکس (نواحی تحت پوشش) در نظر گرفته شده است.
توجه : هزینه و زمان تحویل کالا در هر یک از روش های فوق متغیر است.
پست سفارشی:
ارسال به روش پست سفارشی نسبت به روش‌های سریع دیگر مانند پست پیشتاز ، سرعت کم‌تری در ارسال کالاها دارد. در پست سفارشی کالاها با توجه به مسافتی که مد نظر است؛ حداقل ۳ و حداکثر تا مدت ۷ روز تحویل داده می شوند.
پست پیشتاز:
پست پیشتاز همان پست سفارشی است که سریع‌تر انجام می‌شود. تمام مراحل پذیرفتن مرسولات، بسته‌بندی، توزیع و ارسال در پست پیشتاز با سرعتی بسیار بالا انجام می‌شود. مرسولات با پست پیشتاز در داخل کشور از ۲۴ تا ۷۲ ساعت یعنی ۲ الی ۳ روز بعد از ارسال به مقصد میرسند.
ارسال با پست پیشتاز برای مراکز استان تا ۴۸ ساعت و برای شهرستانها تا ۷۲ ساعت زمان می‌برد.
ارسال با تیپاکس :
شرکت تیپاکس یکی از شرکت های قدیمی ایران است که در زمینه حمل و نقل کالا فعالیت میکند. این شرکت شعبه های متعددی در سراسر کشور دارد . سفارش‌هایی که محل تحویل آنها شهرهایی باشند که دارای دفاتر تیپاکس هستند، علاوه بر پست سفارشی و پست پیشتاز، با این سرویس نیز می‌توانند ارسال شوند .
تیپاکس به مقصد تمامی مراکز استان‌ها ارسال مستقیم دارد.
سفارش‌هایی که در محدوده تیپاکس در شهرهای دارای دفتر نمایندگی قرار دارند، درب منزل تحویل داده میشوند و تیپاکس برای رساندن آنها، هزینه اضافی دریافت نمی‌کند.
مشتریانی که آدرس‌شان در خارج از محدوده تیپاکس شهر مقصد قرار دارد، می‌توانند سفارش خود را از دفتر شعبه مقصد تحویل بگیرند یا برای دریافت سفارش با شرایط توافقی اقدام کنند.
معمولا سفارشاتی که توسط تیپاکس ارسال میشوند در سریعترین زمان ممکن (۲۴ تا ۴۸ ساعت) به مقصد میرسند!
ارسال با ندکس :
شرکت ندکس نیز همانند تیپاکس یکی دیگر از شرکت های خصوصی در زمینه حمل و نقل کالا است. در این روش، سفارشات برای ساکنین استان تهران در کمتر از ۲۴ ساعت تحویل میگردد.در سایر شهرستانها که دارای شعبه و نمایندگی ندکس باشند زمان تحویل حداقل ۲ و حداکثر ۴ روز میباشد.
ارسال رایگان:
در راستای رفاه حال مشتریان و همچنین تحقق اهداف مشتری مداری فروشگاه کیتفا، تمامی سفارشات بالای ۳۰۰ هزار تومان به صورت رایگان به تمامی نقاط کشور ارسال خواهند شد.
توجه : سفارشات ثبت شده پیش از ساعت ۱۱ در همان روز و بعد از آن در روز کاری بعد ارسال خواهد شد.
نکات مهم در هنگام تحویل سفارش:
– مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش در حضور مامور پستی یا پیک، و قبل از باز کردن بسته بندی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتی که کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دچار ایراد گردیده باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به پشتیبانی فروشگاه کیتفا اطلاع دهد.
– طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آن آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را بصورت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد، باید در قسمت ثبت سفارش و یا از طریق ایمیل یا پیامک، نام فرد تحویل گیرنده را به فروشگاه اعلام نماید، در غیر اینصورت فروشگاه بوبوریم کالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
